住客点评>>
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好评有停车场，周边比较冷清
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好评位置嘛 总的好可以
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好评位置不太方便，其他还行
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好评位置有点偏，不够4星标准尤其洗澡的地太脏
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好评太奇葩了，网上订的房间，结果晚上只有我们一个房间入住，要退房前台还不同意！服务态度还...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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南京江陵国际大酒店交通指南
酒店位于江宁区东麒路汽车4S园附近，邻近宁杭高速，交通十分便利。
【前往酒店】：
-距离新街口15.5公里，乘坐地铁2号线（经天路方向），在西安门站下车，步行至解放路站，换乘25路，在紫金路站下车，换乘90路，在市井站下车，步行约260米。乘坐出租车约41元；
-距离南京火车站29.4公里，步行至南京车站，乘坐17路，在工程兵学院站下车，换乘90路，在市井站下车，步行约260米。乘坐出租车约51元；
-距离南京火车南站12.2 公里，乘坐地铁1号线南延线（中国药科大学方向），在双龙大道站下车，步行至江宁装饰城站，换乘191路，在西柿井站下车，步行约240米。乘坐出租车约33元；
-距离南京禄口国际机场42.7公里，乘坐机场巴士1号线，在秦淮区政府站下车，步行至秦虹桥站，换乘316路（或104，103），在夹岗站下车，换乘191路，在西柿井站下车，步行约240米。乘坐出租车约88元。
【酒店周边信息】：
-距离石羊公园3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
-距离日光广场名店城5.1公里，乘坐出租车约15分钟；
-距离江宁区政府7公里，乘坐出租车约20分钟；
-距离将军山风景区15公里，乘坐出租车约30分钟。